Ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, bilgilerinizi nasıl topladığımızı ve koruduğumuzu şeffaf biçimde anlatır. Ayrıntıları aşağıda inceleyebilirsiniz.
Ankara Hatay Ambar Gizlilik Politikası
Ankara Hatay Ambar olarak, Ankara ile Hatay arasında sürdürdüğümüz ambar ve nakliyat hizmetinde sizden aldığımız her bilginin bir emanet olduğunun bilincindeyiz. Bir yükü güvenle taşırken gösterdiğimiz özeni, o yükün sahibine ait bilgileri korurken de göstermeyi kendimize ilke edindik. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya taşıma hizmetimizden yararlandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bunları neden kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu şeffaf bir biçimde açıklamak için hazırlanmıştır. Amacımız, sizinle kurduğumuz ilişkinin daha ilk adımda güvene dayanmasını sağlamaktır.
Topladığımız Bilgi Türleri
Firmamız, yalnızca hizmetin gerektirdiği kadar bilgi toplar ve gereksiz veri biriktirmekten kaçınır. Elimize ulaşan bilgiler kaynağına göre iki ana grupta değerlendirilebilir. İlk grup, doğrudan sizin bize ilettiğiniz bilgilerdir; taşıma talebi oluştururken paylaştığınız ad, telefon, yükleme ve teslimat adresi ile gönderinizin cinsini ve ağırlığını içeren yük beyanı bu kapsamdadır. İkinci grup ise siz web sitemizde gezinirken otomatik olarak oluşan teknik bilgilerdir. Bunlar arasında bağlantı kurduğunuz cihazın türü, tarayıcı bilgisi ve sitedeki genel gezinme hareketleriniz yer alabilir.
- Sizin bildirdiğiniz bilgiler: iletişim ve adres bilgileri ile gönderi ayrıntıları.
- Otomatik toplanan bilgiler: site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar ve çerezler aracılığıyla elde edilen veriler.
- Hizmet sürecinde oluşan bilgiler: taşıma geçmişi, teslimat kayıtları ve iletişim yazışmaları.
Bilgilerin Kullanım Amacı
Topladığımız bilgileri, taşımacılık hizmetimizi düzgün yürütmenin ötesine geçen amaçlarla kullanmayız. Bir gönderiyi Ankara'dan alıp Hatay'daki alıcısına ulaştırmak için gereken tüm koordinasyonu bu bilgiler sayesinde sağlarız. Kullanım amaçlarımızı şöyle sıralayabiliriz:
- Sevkiyatı planlamak, aracı yönlendirmek ve teslimatı zamanında gerçekleştirmek.
- Gönderinizin durumu hakkındaki sorularınızı hızlıca yanıtlamak.
- Hizmet bedelini hesaplamak ve yasal belgeleri düzenlemek.
- Hizmet kalitemizi değerlendirmek ve süreçlerimizi iyileştirmek.
- Web sitemizin sağlıklı çalışmasını sağlamak ve teknik sorunları gidermek.
Üçüncü Taraflarla Paylaşım İlkesi
Bilgilerinizin gizliliğini korumaya verdiğimiz önemin en somut göstergelerinden biri, paylaşım konusundaki tutumumuzdur. Ankara Hatay Ambar, müşteri bilgilerini hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmaz veya devretmez. Bilgi paylaşımı yalnızca hizmetin tamamlanması için zorunlu olduğunda ve amaçla sınırlı biçimde gerçekleşir. Taşıma sürecinde görev alan sürücüler ve dağıtım noktaları, teslimatı yapabilmek için gereken asgari bilgiye erişebilir. Bunun dışında muhasebe veya bilişim gibi alanlarda destek aldığımız iş ortaklarımızla, yalnızca ilgili işlem kapsamında sınırlı paylaşım yapılabilir. Yasal bir zorunluluk doğduğunda ise yetkili mercilere gerekli bilgiler mevzuat çerçevesinde sunulur.
Çerez ve Analitik Kullanımı
Web sitemizin daha akıcı çalışması ve ziyaretçilerimize daha iyi bir deneyim sunabilmek için çerezlerden yararlanıyoruz. Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük dosyalardır ve tercihlerinizi hatırlamak ya da site trafiğini genel düzeyde ölçmek gibi işlevler görür. Kullandığımız analitik araçlar, sizi kişisel olarak tanımlamayı değil, sitenin hangi bölümlerinin daha çok ilgi gördüğünü toplu ve isimsiz olarak anlamayı amaçlar. Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgilere ve bunları nasıl yönetebileceğinize dair açıklamalara çerez politikamız üzerinden ulaşabilirsiniz.
Bilgi Güvenliği Önlemleri
Elimizdeki bilgilerin yetkisiz erişime, kayba ya da değişikliğe uğramaması için hem teknik hem de kurumsal düzeyde önlemler alıyoruz. Verilere erişimi yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan personelle sınırlandırıyor, sistemlerimizi düzenli olarak güncelliyor ve koruma altında tutuyoruz. Çalışanlarımızın gizlilik ilkelerine bağlılığını sürekli hatırlatıyor, olası güvenlik risklerine karşı süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Yine de internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın mutlak güvenlik taşımadığını bilir ve bu gerçeği göz önünde bulundurarak azami özeni göstermeye devam ederiz.
Kullanıcı Haklarınız
Bilgilerinizin sizin denetiminizde olması, gizlilik anlayışımızın temelini oluşturur. Bu doğrultuda size tanınan hakları kullanmanız her zaman mümkündür:
- Hakkınızda hangi bilgilerin tutulduğunu öğrenme.
- Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme.
- Yasal saklama yükümlülükleri elverdiği ölçüde bilgilerinizin silinmesini talep etme.
- Bilgilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınızı firmamıza yöneltme.
Bu talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Başvurularınız makul bir süre içinde değerlendirilerek yanıtlanır.
Politikanın Güncellenmesi
Taşımacılık süreçlerimizin gelişmesine, mevzuattaki değişikliklere veya hizmetlerimizdeki yeniliklere bağlı olarak bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Web sitemizi ziyaret etmeye ve hizmetlerimizden yararlanmaya devam etmeniz, yürürlükteki politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda, sizi bilgilendirmek için gerekli özeni göstereceğimizi belirtmek isteriz. Ankara Hatay Ambar olarak, hem yükünüzü hem de bilgilerinizi güvenle taşımaya devam ediyoruz.