Sunduğumuz taşımacılık hizmetleri belirli esaslar çerçevesinde yürütülür. Bu sayfa, taşıma süreci, sigorta ve ücretlendirme gibi konulardaki şartlarımızı açıklar. Detayları aşağıda inceleyebilirsiniz.
Ankara Hatay Ambar Hizmet Şartları
Bu metin, Ankara Hatay Ambar tarafından Ankara ile Hatay arasında sunulan ambar ve nakliyat hizmetlerinin genel şartlarını düzenler. Bir yükü teslim almaktan varış noktasına ulaştırmaya kadar geçen sürecin sağlıklı işleyebilmesi, gönderici, alıcı ve firmamız arasındaki karşılıklı sorumlulukların net biçimde bilinmesine bağlıdır. Aşağıda açıklanan hizmet şartları, taraflar arasında güvene dayalı ve öngörülebilir bir taşıma ilişkisi kurmayı amaçlar. Hizmetimizden yararlanmaya başladığınızda bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Taşıma Hizmetlerinin Kapsamı
Ankara Hatay Ambar, başkent ile Hatay arasında yük taşıma, ambar hizmeti ve şehirlerarası nakliyat organizasyonu sunar. Hizmetimiz, gönderinin belirlenen yükleme noktasından alınıp anlaşılan teslimat adresine ulaştırılmasını kapsar. Taşınacak yükün niteliğine göre hizmetin ayrıntıları değişebilir; her gönderi, cinsi, ağırlığı ve hacmi göz önünde bulundurularak değerlendirilir. Standart taşıma dışında özel koşul gerektiren yükler için ilave düzenlemeler yapılması gerekebilir.
Hizmet Alma Süreci
Taşıma hizmetimizden yararlanmak için ilk adım, gönderinize ilişkin bilgileri firmamıza iletmenizdir. Bu aşamada yükün cinsi, yaklaşık ağırlığı, yükleme ve teslimat adresleri gibi bilgileri paylaşmanız beklenir. İletilen bilgiler doğrultusunda taşımanın uygunluğu değerlendirilir ve süreç planlanır. Karşılıklı mutabakat sağlandıktan sonra gönderi teslim alınır ve taşıma organizasyonu başlatılır. Süreç boyunca gönderinizin durumu hakkında iletişim kanallarımız üzerinden bilgi alabilirsiniz.
Gönderici ve Alıcı Yükümlülükleri
Taşımanın sorunsuz tamamlanabilmesi, tarafların üzerine düşen sorumlulukları yerine getirmesiyle mümkün olur. Gönderici ve alıcıdan beklentilerimiz şunlardır:
- Göndericinin, yükleme ve teslimat adreslerini doğru ve eksiksiz bildirmesi.
- Yükün, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde uygun şekilde paketlenmesi.
- Alıcının, teslimat sırasında ulaşılabilir olması ve gönderiyi teslim almaya hazır bulunması.
- Taraflar arasında iletişim bilgilerinin güncel tutulması.
Yükün Doğru Beyanı
Taşıma sürecinin en kritik noktalarından biri, yükün doğru beyan edilmesidir. Göndericinin, taşınacak yükün cinsini, içeriğini, ağırlığını ve varsa özel niteliklerini gerçeğe uygun biçimde bildirmesi zorunludur. Yanlış veya eksik yük beyanı, hem taşıma sürecini olumsuz etkileyebilir hem de doğabilecek sonuçlardan göndericinin sorumlu olmasına yol açabilir. Örneğin, kırılabilir veya özel taşıma gerektiren bir yükün bu özelliğinin bildirilmemesi durumunda, gerekli önlemlerin alınamamasından kaynaklanan riskler beyanı eksik yapan tarafa aittir.
Taşınamayacak ve Yasaklı Ürünler
Güvenlik ve mevzuat gereği bazı ürünler taşıma kapsamımız dışındadır. Bir gönderiyi teslim almadan önce, içeriğinin taşıma şartlarımıza uygun olup olmadığını değerlendiririz. Genel olarak aşağıdaki nitelikteki yükler kabul edilmez:
- Yasal olarak taşınması ve bulundurulması yasak olan ürünler.
- Yanıcı, patlayıcı, aşındırıcı veya çevreye zarar verebilecek tehlikeli maddeler.
- Uygun koşullarda taşınamayacak, çabuk bozulabilen ve özel donanım gerektiren ürünler.
- Beyanı gerçeğe aykırı yapılan veya içeriği belirsiz gönderiler.
Bu tür ürünlerin taşınmasından doğacak her türlü sorumluluk, yükü beyan eden tarafa aittir.
Sigorta ve Teminat
Gönderilerinizin taşıma sürecinde güvende olması bizim için önemlidir. Yükün niteliğine ve değerine göre teminat ve sigorta koşulları farklılık gösterebilir. Taşıma sırasında sağlanacak güvenceye ilişkin ayrıntıları, gönderinizi teslim etmeden önce firmamızla netleştirmenizi öneririz. Yüksek değerli veya özel nitelikli gönderiler için ilave teminat düzenlemeleri gündeme gelebilir. Bu şekilde, olası bir olumsuzlukta hakların korunması sağlanır.
Ücretlendirme İlkesi
Taşıma bedeli; gönderinin ağırlığı, hacmi, güzergâhı ve varsa özel taşıma gereksinimleri gibi etkenler dikkate alınarak belirlenir. Ücretlendirme, hizmetin kapsamına uygun ve şeffaf biçimde yapılır. Gönderinizin taşıma bedeline ilişkin bilgiyi, hizmet öncesinde firmamızla görüşerek öğrenebilirsiniz. Beyan edilen yük bilgilerinin gerçeği yansıtması, ücretlendirmenin doğru yapılabilmesi açısından önemlidir; beyanla gerçek arasındaki farklılıklar, ücretin yeniden değerlendirilmesini gerektirebilir.
Teslimat Koşulları
Gönderinizin teslimatı, önceden bildirilen adres ve alıcı bilgileri doğrultusunda gerçekleştirilir. Teslimat sırasında alıcının ulaşılabilir olması ve gönderiyi teslim alması beklenir. Adresin hatalı bildirilmesi, alıcıya ulaşılamaması veya teslimatın alıcı kaynaklı nedenlerle gerçekleştirilememesi hâlinde süreç gecikebilir ve ek düzenlemeler gerekebilir. Teslimat tamamlandığında, gönderinin sağlıklı biçimde ulaştırıldığı kabul edilir.
Sorumluluk Sınırları
Ankara Hatay Ambar, taşıma sürecinde gerekli özeni göstermeyi ve gönderileri güvenle ulaştırmayı taahhüt eder. Bununla birlikte, firmamızın kontrolü dışındaki mücbir sebepler, yanlış veya eksik beyan, uygunsuz paketleme ya da alıcı kaynaklı gecikmeler gibi durumlardan doğan sonuçlar sorumluluğumuz dışındadır. Sorumluluğumuzun kapsamı, taşıma sürecinde varılan mutabakat ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir. Hizmet şartlarına ilişkin sorularınız için web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Ankara Hatay Ambar olarak, Ankara ve Hatay arasındaki her gönderiyi güvenle taşımaya devam ediyoruz.